ChatGPT时代，外贸业务员的效率提升之路

文章主题：外贸, 人工智能, 提高效率, 客户沟通

最近很多外贸朋友跟我说订单下降了很多，外贸市场行情不好，客户越来越难谈，获客成本也越来越高了等等

但是我还是会经常提醒：有尝试过升级转型吗，比如启用高效开发客户方法、提高跟进技巧等等

近期，ChatGPT这一的现象级技术已经逐渐成为人们关注的焦点。它在外贸领域的应用也日益广泛，如许多外贸人员已经开始用它来撰写开发信等。据相关报道，ChatGPT在各种测试中都能击败90%的人类表现，这无疑让人感叹人工智能的强大之处。这也让人不禁思考，未来是否会有更多的职业被人工智能所取代，甚至可能会导致外贸行业无需业务员的情况发生。然而，即使如此，我们也不能忽视人工智能带来的改变所带来的挑战与机遇。

说了这么多，跟今天的主题有什么关系呢？

在当今这个时代，提高工作效率是每个职场人士都需要面对的挑战。对于外贸人来说，如何利用科技手段提升工作效能更是一道必须逾越的难题。那么，ChatGPT这一强大的人工智能助手能为我们带来哪些改变呢？首先，ChatGPT能够帮助我们实现信息的快速获取与处理。在外贸工作中，我们需要时刻关注各种国际市场的动态、政策以及行业资讯。而ChatGPT可以在短时间内为我们提供相关新闻、报告以及数据，让我们能够迅速了解行业情况，从而做出更为明智的决策。其次，ChatGPT可以有效减轻我们的沟通负担。在外贸谈判中，我们需要与客户、供应商以及合作伙伴等进行大量的沟通。借助ChatGPT，我们可以轻松撰写邮件、回复消息以及处理文件，大大提高了沟通效率。同时，ChatGPT还能为我们提供专业的语言支持，使我们在与外国伙伴交流时更加得心应手。再者，ChatGPT可以帮助我们进行数据分析，以便更好地把握市场趋势。外贸业务涉及到的数据非常多，如汇率、销量、库存等。ChatGPT可以根据这些数据生成图表和报告，让我们一目了然地看出各项指标的变化趋势，从而调整策略，提高业务成果。最后，ChatGPT还可以为我们提供学习和自我提升的机会。通过与ChatGPT的交流，我们可以了解到更多的专业知识和工作技巧，不断提升自己的综合素质，适应不断变化的外贸市场。综上所述，ChatGPT在外贸工作中的应用具有广泛的前景和价值。它不仅可以提高我们的工作效率，还能帮助我们更好地应对复杂的商业环境，实现职业生涯的持续发展。因此，我们应该充分利用这一工具，发挥其潜能，为自己的外贸事业注入强大的动力。

外贸业务员的日常工作

多数公司对订单的管理是“全闭环管理”，即外贸业务员要负责从接触客户、开发订单、收钱、下单生产和物流出货等所有业务环节。这样做的好处就是，能保证订单的顺利生产和交付。

有了这个认知，就能知道外贸业务员每天在干什么了。我们按接单的顺序捋一下：

拿询盘：平时有平台就运营平台，搞搞开发信、搞SNS等，想办法找到一些新客户，新询盘。回复询盘和邮件：查看邮箱，看有无老客户的和邮件、新客户询盘。有就回复并跟进。当然，也有whatsapp, facebook, linkedin等其他渠道的询盘。反正，随时都check一下，有了就回。下单和跟进订单生产：订单收到定金，就该把订单安排到工作。并跟进正在生产的订单，确保订单有按要求生产且生产进度正常，能如期交货。物流和出货：订单快做完或已经做完，通知客户付尾款。收尾款后，联系物流公司

或客户的货代出货。

维护客户和开发新订单：与客户保持沟通，收集客户对此批货的反馈。定期跟进和回答客户的邮件，直到下一个订单周期开始。

对于那些业绩表现优秀的国际贸易业务专家来说，他们的一天往往在完成装运、跟进订单以及回复老客户的电子邮件中度过。然而，考虑到客户可能会因为各种原因而流失，这些经验丰富的专业人士也会对新来的询盘给予充分的关注和积极的回应。

当然这个是业绩好的业务员，但是大部分外贸业务可能就没有这么幸运了，基本上都停留再第一个开发客户的阶段了，发开发信+写开发信上面，后面的下单维护客户啥的基本上是接触不到的，可能就如下表这样子的。