文章主题：近日, Chegg 平台发布 CheggMate 以来, 公司股价跌幅炒超过42%。, Chegg 的投资者认为引入 ChatGPT 是最具破坏性的技术之一。
近期，Chegg平台推出了CheggMate，导致公司股价大幅下跌超过42%。Chegg的投资者们普遍认为，引入ChatGPT是无孔不入的技术之一。作为最早采用OpenAI最新模型GPT-4的教育科技公司，Chegg面临着来自家长对学生滥用人工智能的担忧所引发的负面影响。然而，以Chegg为代表的美国一线教育公司，将会继续将系统力量和教育内容相结合，探索并迎接新一代的教育模式。
在众多讨论类似ChatGPT技术潜力的上市公司中，Chegg成为首个明确表示人工智能趋势可能对其业务带来潜在威胁的企业之一。尽管部分人认为Chegg的担忧过于夸张，但公司管理层显然已做好准备，勇敢地迎接这一创新浪潮。作为一家以学生为核心的在线学习平台，Chegg的年收入仅为7.67亿美元，相较于通用人工智能领域的巨头公司，如Alphabet Inc.、微软公司和Amazon.com Inc，这一数字显然偏低。然而，在线教育市场潜力巨大，据Statista数据显示，该市场规模预计将在2027年达到2390亿美元。Chegg在在线教育市场的份额主要集中在为大学生提供家庭作业和学习考试支持，并以此收取每月至少14.95美元的订阅费。在线教育的崛起为企业带来了丰厚收益，2020年收入激增57%，第二年继续保持20%的增长。然而，随着在线教育市场份额不断扩大，企业也面临着一些挑战，例如如何将在线教育和线下课堂相结合，以及提高学术严谨性等问题。因此，Chegg的订阅服务销售额去年有所下滑。然而，面对即将到来的挑战，股东们似乎尚未充分意识到问题的严重性。当Chegg对Open AI的生成式聊天产品ChatGPT作出评论后，公司股价至少下跌了42%。虽然今年上半年我们并未看到ChatGPT对新账户增长产生显著影响，但在过去三个月里，我们观察到学生对ChatGPT的兴趣显著上升。我们认为这已经开始对我国新客户的增长率产生影响。
ChatGPT 最大的优势在于模仿人类语言，使其能够以连贯和对话的方式呈现信息，并易于被受众理解。ChatGPT 已经被运用到各种类型的垂直领域中，学校作文和编写代码是最有成效的应用之一。因此，很自然地，Chegg 的客户正在注册并频繁尝试 ChatGPT，并尝试让人工智能代写作业。 Stack Overflow，一个面向开发者的社区公告板，有可能成为 ChatGPT 的最大受害者。十多年来，它一直是用户进行知识共享和解决问题的首选网站。而现在，用户可以直接要求聊天机器人编写代码或检查自己创作中的错误。但 ChatGPT 最大的弱点是不精准。当用户应用它来创建简单的软件时，不会存在较大的偏差，因为用户可以运行这些代码，并即时知晓软件工作状态。而如果家长运用它来教授孩子学习数学，则会面临一个潜在的可怕问题，因为它能够编造出令人信服的答案，而这些答案有可能存在根本性的错误，并且在长期的教育过程中日积月累地对孩子的认知造成偏差。Chegg 的投资者对 ChatGPT 的出现感到担忧是有预见性的，对现状的任何干扰都会威胁到公司的商业模式，而引入革命性的新技术是最具破坏性的发展之一。哈佛商学院教授克莱顿-克里斯坦森（Clayton Christensen）于1997年在其开创性著作《创新者的窘境》中概述了这种冲突，此后科技的发展过程中有不少实际例子验证了他的观点。微软公司在桌面操作系统方面非常出色，以至于该公司和它的客户似乎都对开发一个像样的移动版本不感兴趣。而另一方面，苹果公司猛攻移动端市场，如今从手机上赚到的钱比 PC （电脑端）还多。而微软通过跳槽到企业和云计算领域拯救了自己。对于 Chegg 和其他在线教育供应商，如 Pearson Plc 和 TPR Education LLC，应对 ChatGPT的接入将取决于他们如何看待自己的竞争优势。值得庆幸的是，Chegg 的规模足够小，能够适应模式的转变，而不必担心保护现有的大量收入来源。如果管理层认为精心设计的界面和便捷的交付平台是其突出的特点，那么一个易于使用的聊天机器人就能打败他们。然而，如果在线教育公司能够利用几十年平台运营经验和专人研发的定制教育材料资源累计，那么可能就会可以在线教育激烈的竞争中胜出。至少，Chegg 认识到了这个事实，并积极在做业务板块的调整。当投资者专注于来自 ChatGPT 的竞争时，他们最好也注意到，Chegg 计划将 OpenAI 的最新模型 GPT-4整合到其 CheggMate 自动辅导界面。这一策略将 OpenAI 系统的力量与教育提供者的数十亿条内容结合起来，并将这些内容保持在 Chegg 的围墙花园内，客户将付费访问。其他公司可能会效仿 ChatGPT 采取类似的方法。中国同类产品公司新东方教育科技集团则在上个月表示，它计划在自己的产品中应用类似 ChatGPT 的功能，而 TAL 教育集团也在采用人工智能来改进内容。在看待生成式人工智能令人惊艳的作用时，如 ChatGPT 和它的视觉对应物 DALL-E，也需要挖掘其背后的掘金点。用户今天所惊叹的是一个可爱噱头的前端：聊天机器人和富有表现力的艺术家。实际上，生成式人工智能真正的魔力在于，整理大量信息并以人类友好的形式呈现出来。要利用好这一点，真正的价值来自如何训练人工智能，在某个垂直领域做到极致，极有可能是未来教育行业增值的矿脉所在。
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