文章主题：关键词: 技术工具, 情感鉴别, AI赋能旅游, ChatGPT
技术终究只是工具，人的情感和真假鉴别力无法取代。
AI赋能时代似乎已经呼之欲出，你的假期旅游，或许真的可以通过和一部手机聊天来开启规划。
🎉计划开启！🚀洛杉矶之行，6月等你！🌟4天3晚，忠诚积分大显神通！✈️从空中探索历史的足迹，到游乐园释放童趣，每一刻都值得珍藏！🔍博物馆之旅，让你深入了解这座城市的过去与现在。🍽️酒店周边，素食与美酒的完美邂逅，7点准时开启味蕾盛宴！🍽️预订餐厅，简单快捷，省时又省心，让旅行更轻松愉快。🌍洛杉矶，一个充满活力与文化的地方，等你来发现它的独特魅力！📍记得带上你的积分卡，让我们一起打造这段难忘旅程吧！💼—原文：寻求6月洛杉矶4天游建议，希望通过忠诚度积分兑换机票和酒店，目标包括参观历史博物馆及乐园，并在附近找家提供素食和美酒的餐厅，晚上7点用餐。希望手机一键生成行程。改写后：🌟洛杉矶之夏，4天3夜计划来袭！✈️用忠诚分数开启你的探索之旅，从历史深处飞往欢乐海洋！🔍博物馆探秘，品味城市变迁，感受时光的韵律。🍽️酒店周边，素食与美酒的浪漫晚餐，7点准时邀你共赴味觉盛宴。🍽️一键预订，轻松享受美食时光，让旅行更随心所欲。🌍洛杉矶，等你来探索它的丰富文化与活力！📍别忘了你的积分宝典，让我们一起打造这段难忘旅程吧！💼—原文：寻找6月去洛杉矶的4天旅行建议，想用积分兑换机票和酒店，目标包括参观历史博物馆、游乐园，并在附近找家提供素食和美酒的餐厅，晚上7点用餐。希望手机能自动生成行程。改写后：🚀洛杉矶之约，6月计划大放异彩！🌟4天3晚，积分攻略显神威！🔍博物馆与游乐场，历史与欢乐交织，你的旅行记忆将熠熠生辉。🍽️寻找素食与美酒的浪漫晚餐，7点的餐桌等你优雅赴约。🍽️一键操作，轻松安排，让旅程尽在掌握。🌍洛杉矶，一个美食与文化交织的地方，等待你的深度探索！📍手机一动，完美行程即刻呈现，积分加成，让旅行更精彩！💼—原文：我计划6月去洛杉矶度假4天，想用积分兑换机票和酒店，目标是参观历史博物馆、乐园，并在附近找一家提供素食和美酒的餐厅，晚上7点用餐。希望手机能自动帮我规划。改写后：🎉6月洛杉矶之行，你的愿望我来实现！✈️利用忠诚度积分，打造一段历史与现代交织的旅程。🔍博物馆探索，游乐园欢笑，晚餐时分，素食与美酒的完美邂逅在等你。🍽️附近餐厅预订，一键操作，轻松享受美食时光。7点的餐桌，期待你的优雅光临。🌍洛杉矶，一个充满魅力的地方，我将帮你精心规划。📍手机一动，惊喜行程即刻呈现！💼—原文：我需要帮助，6月份想去洛杉矶旅行4天，想用积分兑换机票和酒店，还要找一家提供素食和美酒的餐厅，晚上7点用餐，希望手机能自动帮我安排。改写后：寻求援助！🚀6月洛杉矶之行，我来助你一臂之力！✈️利用忠诚度积分，计划一个既充实又享受的旅程。🔍历史博物馆与乐园，素食与美酒的夜晚盛宴，一切尽在掌握中。🍽️附近餐厅预订，一键操作，轻松解决餐饮问题。7点的餐桌，期待你的光临。🌍洛杉矶，等你来探索它的独特魅力！📍让我帮你打造一个完美行程，手机一动，旅程安排即刻完成！💼—原文：我打算6月去洛杉矶度假4天，想用积分换机票和酒店，还要找一家提供素食和美酒的餐厅，晚上7点用餐。希望手机能自动帮我规划并保留联系方式。改写后：🌟6月洛杉矶之行，计划与惊喜同行！✈️利用积分策略，让旅程更划算。🔍博物馆、乐园与美食，一个都不能少。🍽️寻找一家提供素食和美酒的餐厅，晚上7点的优雅时光。但别担心，我会帮你保密联系方式。🌍洛杉矶，我将为你精心设计行程。📍手机一动，完美计划即刻呈现！💼—原文：我想在6月去洛杉矶度假4天，用积分兑换机票和酒店，同时找一家提供素食和美酒的餐厅，晚上7点用餐。希望手机能自动帮我安排，并保留我的联系方式。改写后：🚀6月洛杉矶之行，计划与便捷同行！✈️利用积分策略，让旅程更高效。🔍博物馆、游乐园与美食盛宴，我来帮你一手打造。🍽️寻找素食与美酒的餐厅，7点的温馨时刻，我会确保你的隐私安全。🌍洛杉矶，我将为你提供个性化的服务。📍手机一动，行程安排加上联系方式保护，轻松无忧！💼
✨🚀ChatGPT的兴起犹如一股席卷全球的潮流，旅行爱好者们纷纷尝试用它规划旅程。然而，目前的ChatGPT还未能满足高度个性化的行程定制需求，尽管其创造力惊人，能提供创意鸡尾酒配方甚至学术论文。毋庸置疑，这款人工智能正对旅游业乃至整个技术领域产生深远影响。🌟💻
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ChatGPT虽有不足
仍比百度、谷歌的产品更胜一筹
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但ChatGPT也的确存在局限性。
🌟旅行必备升级！ChatGPT新功能让攻略实时更新✨随着科技的飞速发展，旅行信息获取的速度也迎来了革命性改变！虽然ChatGPT目前的数据仅到2021年，但它已悄悄开启插件模式，未来将能轻松接入网络浏览服务，与Expedia/Kayak等旅游巨头紧密相连。这意味着，无论何时何地，你的旅程将不再受限于过时数据。天气变化、航班更新？一切尽在掌握！ChatGPT的实时连接能力将确保你的旅行计划与时俱进，告别信息滞后带来的困扰。随着插件功能的不断完善，无论是规划行程还是应对突发状况，ChatGPT都能提供及时且全面的支持，让你的每一次出行都充满惊喜与安心。别再为找不到最新旅游资讯而烦恼，拥抱ChatGPT，让旅行更智能、便捷！🌍✈️
另一方面，它无法分辨信息的真实可靠性，所以可能会一本正经“胡说八道”。ChatGPT的开发商OpenAI也提醒用户，该软件可能偶尔会产生“有偏见的内容”。
ChatGPT的优势在于，它免费开放，可以帮助旅游局撰写景点营销文案，帮助旅游顾问写邮件、在社交媒体上发帖文，航司、酒店和租车公司也可以借助它来回答用户的各类问题。
过去两周，百度和谷歌相继发布文心一言和Bard。不过，无论是文心一言，还是Bard，这两者的语言能力都不如ChatGPT。李彦宏在发布会上就表示，文心一言对英文的理解和处理能力还没有中文这么好。而谷歌的Bard目前也只是Beta测试版，只面向美国和英国用户开放公测，而且暂时只支持英文。
在旅行规划和推荐方面，文心一言和Bard也比较逊色。
有业界观察人士发现，通过文心一言测试了推荐酒店的需求，分别输入了北京和泰国旅行的行程，发现文心一言具备相应能力。但有趣的是，它无法推荐北京行程中的酒店，却在泰国行程中做了推荐。这可能是因为文心一言目前没有足够的数据支持。
再来看看谷歌的Bard。根据美国旅游媒体Skift的介绍，Bard提供的也只是普适性的答案，它会推荐一些景点，但不会提供当地活动或酒店最新价格等信息。这一点也是ChatGPT的不足。
此外，Bard会说一些“废话”。例如，当要求它制定伦敦三日游行程时，它会推荐当地著名的博物馆和餐厅，并提醒“要提前预订机票和酒店，带上舒适的鞋子，带上雨伞，记得购买地铁卡”，诸如此类旅客早已知悉的内容。
相比之下，ChatGPT更加智能。根据碧山旅行创始人张玫之前的分享，她向ChatGPT提出关于旅行规划的问题时，得到了比较满意答案。
Q: 如果我在印尼的巴厘岛喜欢住安缦酒店，那我去澳大利亚的塔斯马尼亚岛应该住哪？
ChatGPT: 你可以住Saffire Freycinet酒店。它位于Freycinet半岛，周围景色很美，有很大的阳台。你还可以选择MONA Pavillions酒店，它是一家现代艺术风格酒店。两家酒店都能为旅客提供奢华和独特体验。
这个答案看起来并不特别，但它体现了类比能力。ChatGPT首先需要了解安缦酒店的定位和风格，之后才能提供同类酒店的推荐。
02
ChatGPT将成为利器
但不足以完全取代人工
业内一些人士担心，随着ChatGPT等技术的进步，旅游顾问可能会失业。美国旅行社OutsideAgents的联合总裁Chad Burt则表示，大家总是在预测旅行社会消亡，但每项新技术终究是为人所用的工具。Burt最近举办了技术应用分享会，并制定了一份清单，让旅游顾问能够充分利用ChatGPT带来的便利。
Burt通过ChatGPT制定了100多条行程，并表示，这是一个很好的起点，能够省去部分基础工作，但是仍需要进行人工检查和优化。他解释道，只有人能够辨别旅客的真实需求，软件虽然能理解70%-80%，但他要的不止于此。
多年以来，Expedia都在采用AI技术进行个性化推荐，开发虚拟顾问程序，集团CEO Peter Kern表示，ChatGPT推动AI技术向前迈进了一大步。
Expedia也在考虑采用ChatGPT，让顾客采用对话方式在平台上进行互动，能够发语音或者输入问题，而不是被动选择已有的选项。Kern表示，Expedia还可以与ChatGPT合作，通过顾客购买历史以及机票、酒店和租车的最新价格和库存，优化个性化推荐结果。
近日，ChatGPT对开发者开放了插件功能，加入候选名单后，开发者可以根据文档指导建立插件，之后会在对话提示页面列出已启用的插件，并且会有文件指导如何使用每个插件。目前， Expedia、KAYAK和Booking集团旗下餐饮预订品牌OpenTable等OTA已经成为第一批启用插件的平台。
华盛顿大学计算机科学教授Aylin Caliskan预计，其他旅游公司未来也会接入谷歌、亚马逊和OpenAI等公司开发的生成式AI系统，以完成特定的事项。她表示，开发这些系统需要投入大量的资金、人力和数据，在已有系统的基础上进行开发会更高效。例如，旅游保险公司可以利用ChatGPT等软件的自然语言功能建立一个系统，帮助旅客选择最合适的产品，或指导他们提交索赔资料。
此外，生成式AI能提升翻译能力，协助旅客与当地人进行对话。它还可以与VR技术结合，让旅客足不出户就能提前“参观”目的地。
03
ChatGPT可能带来的负面影响
忠诚度积分管理公司Stash Hotels Rewards的首席执行官Jeff Low表示，AI可以取代部分人力工作，例如帮助旅客自助办理入住，酒店也因此可能会裁掉更多员工。
他还担心，一些公司可能会利用ChatGPT这类工具在旅游网站上发布虚假评论，影响旅客的判断。
Burt也表示，由于ChatGPT等工具采用的是自然语言技术，它们提供的信息看似非常权威，人们很容易相信这些内容，而难以判断其真实有效性。
此外，谷歌的搜索结果会优先显示时兴的内容，部分互联网公司可能会抓住这一特点，采用ChatGPT等工具撰写文章，以提高搜索排名。如此一来，互联网可能会沦为“AI垃圾场”，Burt说道。
无论是率先爆火的ChatGPT，还是不甘落后的文心一言和Bard，尽管它们存在潜在问题，但AI技术未来依然可能为旅游业带来福音。
康奈尔大学诺兰酒店管理学院教授Chekitan Dev表示，如果ChatGPT等生成式AI系统能够获取最新信息，那么，当旅客行程发生变化时，系统会提供新的解决方案。例如，旅客航班延误，AI系统能够同步更改打车的时间，并向预订好的餐厅发送信息，重新预订座位。
还有一种可能，AI和VR的结合，能够带来类似“星际迷航”的体验，人们在家就能度假。
Dev表示，这对我们来说都是未知的领域，还有待开发和探索。
参考资料：
1.Can ChatGPT Plan Your Vacation? Here’s What to Know About A.I. and Travel. (New York Times)
2.Google Bard’s Travel Planning Capability Is Same as ChatGPT’s — Unimpressive. (Skift)
3.旅游业的AI狂想：干掉谁，成就谁，超度谁？(环球旅讯)
4.ChatGPT开放插件功能，Expedia等OTA平台成为第一批启用者. (环球旅讯)
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