人工客服：解决难题的英雄，还是只需要聊聊天而已？
这篇文章主要介绍了人工客服的工作内容和挑战，以及智能客服在其中的作用。作者认为，虽然智能客服在一定程度上能够解决问题，但对于一些复杂的问题，人工客服的处理能力更能发挥优势。目前，腾讯正在寻求智能客服和人工客服的最佳结合方式，以提高服务效率。尽管未来可能有一天智能客服能解决所有人工客服的问题，但作者仍对人工客服的价值充满信心。
AI客服“答非所问”：消费者有权选择
这篇文章主要讨论了 AI 客服存在的问题和挑战，指出其无法有效解决问题、缺乏情感理解和人文关怀、转接人工客服存在障碍等问题，并呼吁企业关注消费者权益和感受。同时，文章提到 AI 客服在降低成本、便捷高效方面具有优势，但需要注意平衡成本和效率与消费者权益之间的关系。最后，文章建议在技术成熟前，商家应保留一定比例的人工客服，并合理配置人工客服和 AI 客服，以确保客服质量和效果。
AI时代，翻译润色服务助你突显特色
这篇文章主要探讨了在AI工具时代，选择专业编辑润色服务的重要性。文章指出，虽然AI工具和语言类软件可以辅助写作，但长期专注课题研究的人可能会忽略一些错误。因此，需要专业的编辑润色服务来帮助从新的角度审视稿件，并找出潜在的问题。
SCI论文润色的必要性及选择策略
科研人员发表SCI论文需注意语言表达准确性、流畅性，若英语水平一般，需多次校对修改，甚至可寻求专业润色服务，以提升论文质量。