文章主题：自然语言处理, 聊天机器人, 大模型技术, 人工智能
以诗歌赞誉李白之才情，需倾注心绪，抒发情感。人类创作诗篇，往往经过深思熟虑，然而一位名为ChatGPT的神秘“作者”，仅需数秒，即可挥毫泼墨，创作出一首意蕴丰富的佳作。
在许多人眼中，这款聊天机器人仅仅是一个能与人类交谈、撰写诗歌、描绘风花雪月的工具。然而，您可千万不要被它的表面现象所迷惑，它实际上在编写代码、撰写邮件以及进行翻译等方面同样表现出色，甚至还能完成学术论文的撰写。
不久之前，美国北密歇根大学的哲学教授安东尼在为学生的世界宗教课程作业评分时，意外地发现了一份令人惊讶的论文。这篇论文不仅获得了全班最高分，而且它的作者并非人类，而是一款人工智能助手——ChatGPT。
正是由于其强大的功能，ChatGPT上线不到一周，日活用户就突破了百万。
综合运用已有技术，ChatGPT更像人
ChatGPT是一款备受瞩目的聊天机器人,其长时记忆能力、上下文关联推理和语言组织逻辑性等特性让人印象深刻,使得与它的对话体验宛如与真人交流一般流畅自然。尽管这种技术并非新颖,但ChatGPT却将其运用到了极致,为用户带来了前所未有的交互体验。
要使聊天机器人更接近人类，首要任务在于让机器理解人类语言——自然语言。”这需要依靠先进的对话智能技术，基于大模型进行处理，从而使其迅速掌握与人类沟通的技巧。” 思必驰科技股份有限公司的联合创始人兼首席科学家、上海交通大学教授俞凯在接受科技日报采访时如此说道。
在深入了解之前,让我们先了解一下人工智能模型的通用性问题。过去的人工智能模型往往缺乏泛化能力,一旦从特定应用场景切换到另一个应用场景,它们的性能就会急剧下降,需要重新进行训练。这是因为它们只能针对特定的数据集进行优化,缺乏足够的通用性。然而,ChatGPT 大模型所采用的方法则不同。它所包含的参数数量在千亿级以上,这是一种通用的机器学习模型,可以适用于多种不同的应用场景。这意味着,无需再进行大规模的数据采集和深入的训练,ChatGPT 可以自动地适应新的应用场景,并保持其优秀的性能表现。这种通用性的优势是传统的人工智能模型所不具备的,也是 ChatGPT 成为目前最先进的自然语言处理技术之一的重要原因之一。
大模型训练对于聊天机器人而言，就如同基础性、通识性的大学本科培养，通过对众多“课程”的学习，机器人有了处理一般事物的能力。
但是光有这种“本科”能力还远远不够。机器人在输出文本时，还必须考虑到不同领域的知识信息以及对话的前后关联，输出更符合语言逻辑与人类价值观的高质量文本。这就需要对聊天机器人进行更为专业的“研究生教育”，使之能完成更为复杂的任务，具有更接近人类的语言表达习惯。
“ChatGPT的核心是大模型技术和对话智能技术，其中大模型技术主要有三块。”俞凯对记者说，“一是基于上下文的学习技术，这种技术可以让人工智能理解人们说话的语境；第二是ChatGPT引入的思维链技术，这种技术可以让人工智能根据语境进行相应的推理；第三是指令学习技术，它能让人工智能理解人类发出的指令，进而完成相关操作。”
俞凯总结道：“从技术迭代发展的角度看，ChatGPT是一个基于深度学习的、统计类的对话模型，它的基础技术都是我们已有的技术。但当这些技术搭配参数量很高的大模型，就产生了像ChatGPT这样的惊艳效果。”
应用前景广阔，或将变革相关产业
ChatGPT的应用场景，远不止陪你说说话、聊聊天那么简单。据悉，微软已经将ChatGPT整合到其办公软件套件中，并尝试将其嵌入到微软旗下的浏览器内，以辅助用户总结网页内容、撰写邮件和在社交平台上发帖。“它还可以纠正文章的错误，甚至按照简单的指令生成相应的文章模板。”俞凯告诉记者。
由于ChatGPT具备推理功能，因此它也能够辅助人类进行推理性工作。“比如可以辅助律师们判断案情。”俞凯说。
未来，聊天机器人或许会越来越多地走进人类的日常生活、工作，其最主要的应用场景，很可能是代替传统的搜索引擎。
“现在的搜索引擎，是用户输入关键字，然后系统给出搜索结果，这种交互是单轮的。”俞凯表示，“而ChatGPT的交互性更强，可以不断地用自然语言同用户进行交互，在这个过程中推理出用户想要的答案，然后呈现给用户。”
此外，在搜索相关信息时，ChatGPT可以快速地给出精确的唯一答案，而不会给用户一连串信息，让用户自己去“淘”想要的信息。这种方式特别符合人类想快速查找知识、获取新信息的要求。
只要能够保证其所提供知识的精准性和相关算法的精确性，聊天机器人就有很大可能在未来代替传统的搜索引擎。
如果聊天机器人替代传统的搜索引擎成为现实，所有与信息搜索相关的产业或许都将发生改变。“虽然目前的ChatGPT还不能为我们的生产生活方式带来根本性的变革，但是它却代表着人工智能的发展已经进入了一个全新的阶段。”深圳市信息服务业区块链协会会长郑定向此前在接受媒体采访时说。
“需要注意的是，ChatGPT现在还只是一个开始。未来，它一定会从文本人工智能向多模态人工智能转换。那个时候，它的能力会变得更强。”俞凯总结道。
人工智能技术的飞速发展，同时也引发了一部分人的担忧。
避免技术伦理风险、遵守人类社会的道德，可以说是聊天机器人必须遵守的底线。因此，人类需要制定相关政策，对聊天机器人之类的人工智能进行约束。
来源：科技日报
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