对于跨境卖家来说，克服语言障碍可能是一个挑战。例如，不准确的翻译可能使他们无法清楚地传达他们的信息，或者会造成消费者的不信任，导致失去机会，影响转换和销售。然而，随着聊天机器人和其他人工智能工具等现代通信技术的最近到来，这一切都可能发生变化。最近成为头条新闻的一个这样的人工智能应用是ChatGPT或Chat Generative Pre-Trained Transformer。什么是ChatGPT？ChatGPT是一个人工智能驱动的聊天机器人，它使用自然语言处理（NLP）来识别从互联网上收集的数据集的模式，并使用这些信息来生成有意义的类似人类的反应。而且，由于它有理解人类语言的能力，它还可以为用户提供连贯和语法正确的内容。据报道，它已经帮助人们完成了各种任务，如作诗、写博客文章、制作情书，甚至是像从录像机中取出花生酱三明治这样奇怪的事情，以詹姆斯国王圣经的方式提出说明。ChatGPT如何影响亚马逊的竞争亚马逊卖家正在使用ChatGPT为他们的清单创建标题、要点和产品描述。特别是扩展到美国市场的外语卖家可能会发现这个工具对提高他们的内容营销工作的质量和效率很有用。然而，随着进入壁垒的减少，它将使亚马逊的竞争更加激烈。跨境卖家将开始发布更好的列表文案，客户将不能像以前那样轻易区分他们不是来自美国。例如，一些买家可以很容易地分辨出一个卖家是ESL（英语作为第二语言）。但ChatGPT改变了这一切。例如，中国卖家采用这种策略后，将在竞争中获得更大的优势。他们可以简单地进入ChatGPT，输入一组指令（英语或他们的母语），让该工具为特定产品生成描述或销售文案。这可以是简单的事情，如 “请为销售空气净化器的亚马逊清单写5个要点”。
正如你所看到的，生成的回应在描述产品的作用方面足够得体。它提供了一个良好的开端，但它并没有因为那些一般的细节而真正使你脱颖而出。为了吸引客户，可能有必要对提示进行调整，以使工具能够写出更详细的产品描述。例如，考虑插入相关的关键词或技术规格。即使如此，你可能仍然需要为你的副本添加一丝艺术气息。这可能听起来很费事，但ChatGPT只是为了让写英文文案的工作更容易上手，而不是为了取代人的创造力。做一些事实核查也很关键，以避免误导或不准确的描述让买家失望。不幸的是，像ChatGPT这样的人工智能工具无法检测出恶意，也无法准确区分虚假和事实，所以它们并不总是提供真实的答案。这就是美国卖家可以有一些优势的地方，因为他们更熟悉英语的细微差别，更了解当地市场。诸如当地客户特有的口语和语调等细微差别通常会在翻译中丢失。因此，外国卖家可能并不完全了解它们，或者至少不知道如何将它们适当地纳入文本中。如果你是一个本地卖家，利用这些文化洞察力来创造一个更有吸引力的文案。
