文章主题：关键词: ChatGPT, 电商板块, 吉宏股份, 跨境电商
财联社|新消费日报3月21日讯（研究员 梁又匀 记者 李丹昱）ChatGPT应用端多点开花，引得多个行业下注。
近日，多家厂商表示电商平台将是ChatGPT落地的绝佳场景，电商板块随即掀涨停潮。
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记者采访发现，ChatGPT在跨境电商领域已经引起广泛关注，除巨星科技等上市公司积极接入外，亚马逊等平台卖家已经开始使用ChatGPT进行文案输出、辅助客服、联络KOL等。
▌ChatGPT先在跨境电商领域落地？
🚀电商巨头加速拥抱ChatGPT！💡随着ChatGPT的热度飙升，众多电商企业已纷纷行动，优化运营策略。全球领先的跨境电商服务平台 Shopify 首当其冲，成功实现了 ChatGPT 的深度集成，为卖家提供智能化服务。紧接着，知名企业吉宏股份也在一月份加入了这一创新潮流，接入了ChatGPT的API接口，以提升业务处理速度和客户互动体验。🚀ChatGPT正引领电商行业迈向更高效、个性化的未来！
🌟吉宏股份🔥已深度融入ChatGPT，引领跨境电商创新！🚀日期：🔥3月17日🔥焦点：💡2023年新春突破，公司拥抱AI革命！💡在与投资者的互动中，这股科技巨浪中的领军者——吉宏股份🌟，透露了其独特且前沿的应用策略。📚通过对接ChatGPT的API接口，公司在跨境电商领域实现了飞跃式发展。🌈具体来说，ChatGPT不仅成为智能选品的得力助手，它还以惊人的创造力，生成图文和视频广告的创意内容，让营销活动更具吸引力。💥广告语的自动生成，不仅节省了人力，也让品牌信息传递更加精准有力。 Além disso, ChatGPT在客户服务中的应用，实现了24/7智能回复，提升了客户满意度，同时也优化了业务流程。🎯智能投放策略的制定和执行，让公司在竞争激烈的市场中占得先机。吉宏股份的这一举动，无疑展示了其对未来科技趋势的敏锐洞察和拥抱变革的决心。🚀让我们期待更多这样的创新应用，为跨境电商行业注入新的活力！🏆#吉宏股份 #ChatGPT #跨境电商创新
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🌟【数据揭秘】吉宏股份人力优化效益显著🚀——根据财通证券的深度分析，每成功减少200名行政及运营人员的投入，该公司的年利润节省将超过惊人的1,000万大元（2021年团队规模总计1002人）。以人均5万的薪酬标准计算，这相当于每年人力成本节约的直接价值高达5000万元。优化效率的背后，是精准的成本管理与业务效能提升。🌟
ChatGPT在跨境电商营销服务商身上的快速的应用，让不少观察人士看到了该项技术最快的受益方向。而这一领域的落地速度，似乎比近期炒作火热的游戏应用领域还要快。
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巨星科技则透露，公司在美团队已主动接入ChatGPT进行客服沟通和社媒沟通，目前取得了一定成效，相信2023年公司跨境电商业务将取得更大的进展。
与此同时，还有若羽臣、凯淳股份、跨境通、联络互动也通过不同的平台展现了自己对于新一代AI技术，尤其是ChatGPT的关注。
▌ChatGPT能否取代运营、客服角色
ChatGPT在跨境电商玩家之间迅速起量的关键在于节省运营成本。
跨境电商服务商王先生对新消费日报记者表示：“目前亚马逊等平台的产品介绍、宣传故事等都需要专业人员翻译、代写，ChatGPT可以减少这一成本支出，但目前英文文本生成还会有些生硬。”
目前，ChatGPT在跨境电商平台的主要应用包括：文案优化和校正、近义/互补产品/长尾关键词拓展、客服问题回答模板、站外红人联系标题及邮件、制作品牌名称Slogan，以及核心卖点、面试模拟/汇报模板等。
但从使用体验来看，卖家认为中文提问仍略显生硬，英语提问、英语输出更为流畅。王先生介绍，基于ChatGPT的亚马逊平台插件已经有多个公司在运营，合规性待考，但实际上节省了大量人力分析成本。
近日，OpenAI宣布开放API（应用程序接口），允许第三方开发者通过API将ChatGPT集成至他们的应用程序和服务中。开放API后，将大大降低开发人员将ChatGPT集成到自家应用和服务的门槛。
据平台卖家介绍，目前涉及亚马逊平台ChatGPT插件的产品包括卖家精灵、鲸麦等，主要功能集中在评论分析。“插件可以快速提取关键词、优缺点等信息，平台暂时还未监测到。
未来，ChatGPT还有望应用到跨境电商财务报表等产品中，但也需要持续关注数据安全问题。
除跨境电商平台外，新消费日报记者了解到，服务直播内容的蝉妈妈也接入了ChatGPT。蝉妈妈技术总监杨思敏对新消费日报记者表示，用户一直有直播话术生成的需求，公司也在不断优化技术方案。“自从OpenAI发布之后，我们尝试把OpenAI的能力应用在这个场景中，取得了不错的效果，于是就形成了这个产品。”
除了接入ChatGPT，国内也有不少企业选择接入文心一言。
携程、中青旅等国内企业向记者表示，均已接入百度文心一言。具体应用上，携程方面表示，将在旅行智能规划、旅行内容渗透等多个领域展开深化合作，为用户打造在线旅游服务场景人工智能解决方案。
▌ChatGPT全面应用能否成为必然？
不过，一拥而上的市场关注热情、多家公司宣布业务方向调整也引来了监管的注意。
3月21日，吉宏股份收到深交所关注函，要求详细说明公司主营业务与ChatGPT技术之间的关系、公司已投入资金金额，下一步拟投入研发资源的具体内容及金额。并同时说明公司在互动易上的回复是否存在误导性陈述，是否存在配合市场炒作、“蹭热点”的行为。
不论上述公司是否属于“蹭热度”，基于AI的电商运营工作辅助已成为未来行业内必然的发展趋势。
若羽臣曾在近期的投资者调研中坦言，随着竞争加剧、需求提升，需要电商代运营公司从以往单一能力向全渠道、全链路、全领域的综合服务能力转变。如果公司没有能力和技术积累，规模体量将无法提升，只是单纯以来人力资源的堆积来应对市场的变化，会快速抬升人力成本，最终盈利能力大幅下降，直至退出市场。
2022年各大上市电商公司业绩预告也显示，尽管电商渠道在国外消费者市场中的渗透率持续提升，但受困于全球经济发展难题、以美国为代表的成熟消费者需求下降等因素，大部分企业均出现了不同程度的利润下滑、盈转亏以及亏损扩大情况。
在这一背景下，电商公司内部降本增效愿望也比其他任何行业更为迫切，AI客服、产品文案、宣传文案乃至利用AIGC生成AI模特，都成为了业内流行的新尝试。
民生证券研报显示，在ChatGPT进入中国之后，将赋能于跨境电商服务商以及电商代运营企业，有利于提升公司的日常经营效率、增强消费者的购物体验以及加强企业和客户间的合作。
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