文章主题：招商银行, 江苏银行, ChatGPT, NLP
原标题：招商银行和江苏银行率先部署ChatGPT，客服领域有望率先突破
近期， ChatGPT 的盛行引起了金融行业的普遍关注。作为一款人工智能助手，ChatGPT以其卓越的自然语言处理能力，正逐渐改变着银行业的运营方式。江苏银行就宣布计划采用 ChatGPT 技术来加速软件开发的进程。此外，招商银行也公开了一款由 ChatGPT 生成的家庭信用卡（附属卡）副本，展示了其在金融领域的应用潜力。ChatGPT 的文字创作能力之高，甚至让业内专业人士感到震撼。对于银行业来说，业务种类繁多，数据规模巨大，客户需求各异，因此如何利用金融科技来提升运营效率，一直是行业的重要课题。而 ChatGPT 的出现，或许提供了一个全新的解决方案。在金融科技领域，ChatGPT 的应用前景广阔，值得期待。
01
试水文案和软件开发
ChatGPT在银行业的应用场景中展现出了广泛的可能性。据江苏银行信息科技部相关负责人揭示，作为一种具备自然语言处理功能的人工智能工具，ChatGPT不仅能为银行营销宣传人员带来更丰富的创意灵感，同时也能帮助银行技术人员实现“減负增效”。具体而言，ChatGPT能够高效地处理大量数据，深入理解用户的感受需求，从而为客户打造更为优质的对话体验。目前，该银行已经在软件开发生产力和技术运营效率方面取得了显著的提升，这得益于ChatGPT技术的引入和应用。
江苏银行的技术人员向ChatGPT提出了关于通过人机交互理解软件以及如何建立连接的问题。ChatGPT对此进行了详细的回应，并展示了一个简单的模型，这帮助确定了基本的编写方案的代码。此外，技术人员还可以借助ChatGPT编写代码的基本框架，只需输入编写方案和基础框架，便可获取相应的代码。为确保代码质量，负责从模型生成代码的技术人员会在最终确定整体代码之前对其进行最后的润色和审查。
根据测试数据，我们发现该代码在实际生产环境中运行迅速，仅需短短不到一小时就能满足所有需求。这不仅极大地节省了开发功能的所需时间，同时也极大地提高了与厂商沟通的效率，从原本的几天缩短至现在的几个小时。对此，我国“数字经济应用实践专家”骆仁童表示满意。
02 可用于多种场景
ChatGPT 的强大文本理解和创作能力令人瞩目，这使得众多银行从业者感到震撼。当前，ChatGPT 可能在客户服务、大数据分析等领域发挥巨大作用，从而显著提高金融从业者的工作效率。
在某些情况下，针对研究对象的背景概述、政策梳理、历史演变以及重大意义等内容，我们可以将具有明确答案的部分分配给ChatGPT。同时，借助于ChatGPT所具备的创新创作力，我们还可以让它协助处理一些非核心任务。
ChatGPT 是一种人工智能技术，它的发展和应用一直备受关注。最初，这种技术可能被主要用于营销和运营领域，例如宣传和内容生成等方面。随着技术门槛的降低，ChatGPT 也在寻求在其他领域的应用，特别是在那些需要高度专业知识和技能的垂直领域。例如，在风险评估和运营态势评估等领域，ChatGPT 的应用前景也非常广阔。
03 大规模应用尚需时日
在当前的数字化时代，银行业的数字化转型进程不断加快，各种先进的技术应用如大数据和云计算正逐渐深入到金融领域。与此同时， 元界技术也逐渐受到了多家银行的重视。然而，虽然 ChatGPT 已经问世仅仅两个月余，但银行家们却尚未确定 ChatGPT 何时能够在银行业大规模应用的具体时间表。
数字经济应用实践专家骆仁童表示，ChatGPT目前还不成熟，要在银行业应用还需要很长时间。 另一位交易员表示，银行业对数据保护的要求非常严格，是否采用新技术还需要很长时间才能论证。 预计ChatGPT在数据处理领域的应用还需要很长时间。
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不可否认，近年来AI技术发展迅速，多家银行表示将积极布局ChatGPT赛道。 江苏银行表示，将把ChatGPT新技术进一步融入日常办公、风险评估、客户服务、辅助营销等领域，更快满足客户不同场景下的金融需求。
近年来，不少金融机构推出了自己的“数字员工”。 其实，这也是希望通过人工智能，将员工从繁琐、重复的机械劳动中解放出来，腾出的人力、时间、精力可以用于具有更大产值的工作。 ChatGPT的推出，很好地激活了市场对人工智能和金融科技的热情，我们要睁大眼睛看待这个新生事物。返回搜狐，查看更多
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