就现在,大家知道吧,大部分你听到的客服、推销、售后电话中,说话声音和正常人无异的电话那一头,其实是AI而不是真人。
当然,现在ai语音电话还不能解决所有的问题、但可以解决很大比例的问题,剩下的依旧由人工解决,但由此就可以大幅的减少人工。
例如ai销售,只需要把有兴趣的人筛出来就行,剩下的人工客服跟进。售后ai,只需要把不满意的人筛出来就行。
如果chatGPT这类ai进行行业深度训练,就可以更深度的解决很多问题,也许以后大家找的客服将全部是ai来对接服务,只有在极少数特殊情况下才由人工介入。
同样是现在,很多在线教育服务,号称一对一的,其实在网络上老师是在一对多;号称直播课的,其实是加入一定ai的录播课。
chatGPT进入行业深度整合后,会逐渐打磨出非常优秀的教育产品,当然这依然无法替代学校教育和线下老师,但这会大幅提升教育品质的下限和多样性。
90-100依然需要好学校好老师,但70-80分,普通学校甚至略差的学校加上AI可能就足够了。
也许在选拔性考试领域依然会是当前的强弱格局,但是在通识和素质教育领域,将会给很多家庭带来性价比很高的服务,比如口语练习、音乐、美术、编程、小众爱好、天文地理、兴趣化学、美食、摄影等等。
很多行业的中介可能也会受到影响、中介的存在是为了解决信息不对称和供给需求不对称。在chatGPT深度介入后,一些行业的现状会发生改变。比如根据你的描述和需求,分析最适合你的房子,当然这不代表不需要中介带你去看房和交易了,但可能就不需要那么多的中介了。比如根据你的情况,给你推荐理财产品、股票基金、保险产品等等。
购物可能也会受到影响,譬如你可以输入关键词:想买一双鞋,跑步用,样式好看张扬,国产品牌,价格不超过1000块,浅色系,口碑好,优惠力度大,然后ai马上给你几个产品推荐和链接。
你还可以:我想买xx品牌下的xx产品,分析一下产品质量、价格和口碑,然后ai给你咔咔整一页纸报告,你核对下是否符合自己的预期。
不过这需要chatGPT同步最新的信息和数据,目前还做不到,希望将来可以。
以上,抛砖引玉。